一、为加强党政办公室管理，提高办公效率，提升办公形象，特制定本办法。

二、仪表规范：

1 、要求服饰规范，仪表整齐，不着奇装异服。

2 、参加重要活动、会议需要着正装，男士深色西装、领带、深色皮鞋；女士深色套装、皮鞋。

三、语言规范：

1 、交往语言：您好，早晨好，晚上好，再见，请问，请您，谢谢，劳驾，对不起，打扰您，请稍侯，请登记，我马上联系，请放心，请谅解。

2 、说话时要态度诚恳，面带微笑。

四、电话接待规范：

1 、电话响铃时应该尽快接听，通话时先问候。

2 、正确、迅速、谨慎的进行处理来电。对方讲述时要留心听，未听清时及时告知对方，清楚对方的意图和需要。如果需要留言，必须做好电话记录。对自己不能处理的电话要坦白告知并及时交给能处理的人。

3 、通话要简明扼要，不得在电话中聊天。

4 、接听电话时，如果有人进办公室，要点头致意，不得置之不理。

5 、结束时礼貌道别，等对方挂下电话后轻轻放下手柄。

五、来访接待规范：

1 、接待来访要认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体，严守机密。

2 、接待来访时语言表达要清楚，交谈多用敬语，不因语言造成误解。

3 、根据学校有关规定对来访人的要求进行处理或回复。

六、办公纪律：

1 、工作人员上班须佩带胸卡。

2 、坚守岗位，不串岗，不迟到早退。

3 、上班时间不得做玩电脑游戏、上网聊天等与工作无关的事情。

4 、不得因私事长期占用电话。

5 、工作人员因故外出，须向主管领导请示。

6 、无工作需要不得进入学校领导办公室，会议室、贵宾室。